2025年第一季度共受理建议1609件，主要渠道有：公交李祥斌热线、合肥公交集团智慧指挥中心来访接待处、合肥公交集团官网意见建议、合肥公交APP、二维码意见征集、市长热线、12328交通运输服务监督电话，主要类型有：增加车辆、设置站点、调整营运时间等，除乘客匿名以及不要求回复外，其他均正常反馈乘客，反馈率100%。

2025年第一季度共受理投诉199件，主要渠道有：公交李祥斌热线、合肥公交集团智慧指挥中心来访接待处、合肥公交集团官网意见建议、合肥公交APP、二维码意见征集、市长热线、12328交通运输服务监督电话，主要类型有：态度不好、甩站、门夹人等，除乘客匿名以及不要求回复外，其他均正常反馈乘客，反馈率100%。